Förbättrade resultat och ökad nöjdhet inom äldreomsorgen
Varje år genomför Socialstyrelsen den nationella enkäten ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen”, riktad till personer som är 65 år och äldre med hemtjänst eller som bor på vård- och omsorgsboende. Syftet är att ge äldre en tydlig röst i frågor som rör kvalitet, trygghet och innehåll i omsorgen.
Genom att dela med sig av sina erfarenheter bidrar de äldre till att synliggöra både styrkor och förbättringsområden i verksamheterna – sådant som annars riskerar att gå obemärkt förbi.
- En hög svarsfrekvens är avgörande för att resultaten ska spegla verkligheten. Därför arbetar vård- och omsorgsverksamheterna aktivt för att uppmuntra fler att delta. Ju fler som svarar, desto bättre underlag får vi för att utveckla äldreomsorgen utifrån de äldres perspektiv, säger Cajsa Fransman, kvalitetsutvecklare inom Stöd och Omsorg i Bromölla kommun.
Förbättrade resultat och ökad nöjdhet
Resultaten från 2025 års undersökning visar på flera positiva trender i Bromölla kommun. Både inom hemtjänsten och på vård- och omsorgsboenden har nöjdheten ökat, och allt fler äldre uppger att de känner sig trygga med den omsorg de får.
På vård- och omsorgsboendena syns en tydlig förbättring i den samlade helhetsbedömningen, i nivå med eller över rikets genomsnitt. Även tryggheten upplevs som hög, liksom förtroendet för personalen och upplevelsen av personalens kompetens.
En annan positiv utveckling är att färre upplever besvär med ängslan, oro eller ångest. Dessutom har möjligheterna till sociala aktiviteter och att komma utomhus förbättrats, vilket är viktigt för livskvaliteten. Även matsituationen har fått ett lyft, vilket bidrar till en bättre helhetsupplevelse av boendet.
- Analysen pekar också på att upplevelsen av delaktighet har stärkts. Fler äldre upplever att de kan påverka hur och när stödet ges, vilket är centralt för att skapa en individanpassad omsorg, säger Cajsa Fransman.
Personcentrerad omsorg i praktiken
Bakom resultaten ligger ett målmedvetet arbete inom verksamheterna. Inom vård- och omsorgsboenden har fokus legat på personcentrerad omsorg, där varje individ möts utifrån sina behov, önskemål och resurser.
- Vi har som verksamhet arbetat mycket med att möta de äldre, fråga och vara nyfikna på hur deras behov ser ut och hur vi kan möta dessa. Den personcentrerade vården är ett nyckelbegrepp inom våra verksamheter. Vi har även ett väl fungerande samarbete mellan avdelningarna här hos oss på Lagunen, men även mellan de andra vård och omsorgs boendena, vilket kan vara en bidragande faktor till att våra äldre känner sig trygga med den personal som stöttar dem, säger Malin Thomasson, enhetschef för Lagunen.
För att öka svarsfrekvensen har verksamheterna också arbetat aktivt tillsammans med anhöriga.
- Vi har satsat på anhörigträffar där vi informerat om vikten av att stötta sina närstående att svara på enkäten. Det är viktigt för oss att få veta vad våra äldre tycker fungerar bra och vad vi kan utveckla, säger Linda Mattsson, tidigare enhetschef för Brogården.
Linda Mattsson lyfter dessutom vardagsrehabilitering som en viktig del i arbetet:
- Vi arbetar mycket mer med vardagsrehabilitering, där fokus ligger på att behålla de färdigheter man har. Det handlar om att stötta den äldre i att vara så självständig som möjligt, så länge som möjligt, säger Linda.
Små marginaler – stor betydelse
Presentationens analyser visar samtidigt att skillnaderna mellan kommuner ofta är små. Koladas jämförelser – databasen varifrån statistiken hämtas ut - bygger på procenttal där några få svar kan avgöra om ett resultat hamnar i det gröna, gula eller röda fältet. Just därför blir svarsfrekvensen extra viktig.
Under 2025 valde Bromölla kommun att erbjuda de äldre och dess anhöriga en möjlighet att få stöd vid besvarandet av enkäten. Verksamheterna bedömer att denna förändring har varit en bidragande faktor till den ökade svarsfrekvensen i 2025 års enkät. Inom hemtjänsten skickades 187 enkäter ut, varav 97 besvarades. På vård- och omsorgsboenden ökade också svarsfrekvensen, med 58 svar av 126 utskickade enkäter.
Bemötande, trygghet och delaktighet skapar kvalitet
De fördjupade analyserna visar tydligt att det är i det dagliga mötet som kvaliteten skapas. Bemötande, kompetens, trygghet och förtroende har starka samband med helhetsnöjdheten – både inom hemtjänst och på vård- och omsorgsboenden.
2025 års enkät visar att andelen äldre som upplever att de alltid blir bra bemötta har ökat. Måltidsmiljön upplevs som bättre än tidigare och fler äldre beskriver sin sociala tillvaro som aktiv och meningsfull, med ökade möjligheter till promenader och gemenskap.
Samtidigt finns områden som fortsatt kräver fokus. Upplevelsen av att veta vart man ska vända sig med synpunkter eller klagomål har minskat, vilket verksamheterna ser som en viktig signal i det fortsatta förbättringsarbetet.
Ett kunskapsunderlag för framtiden
Resultaten från enkäten används som kunskapsunderlag på flera nivåer – från enskilda arbetsgrupper till kommunledningen. Genom att följa utvecklingen över tid skapas en värdefull kunskapsbank som gör det möjligt att både förstå vad som fungerar väl och var insatser behöver förstärkas.
Sammanfattningsvis visar 2025 års resultat att genom systematiskt kvalitetsarbete, ökad delaktighet och fokus på bemötande och trygghet fortsätter Bromölla kommun att utveckla en äldreomsorg som upplevs som trygg, meningsfull och av hög kvalitet – utifrån de äldres egna röster.